Preguntas frecuentes

Aquí es donde encontrará la mayoría de las respuestas.
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General

He realizado un pedido y quiero cancelarlo
No te preocupes! Escríbenos lo antes posible a hola@kunalcosmetics.com y te ayudaremos, debes indicarnos el número de pedido y qué quieres cambiar. Recuerda que una vez en proceso de envío no podremos hacer cambios de productos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Revisa nuestras políticas de devoluciones. Podrás devolver el pedido dentro de los 30 días de realizado. Recuerda que los productos deben estar en el mismo estado en que los has recibido, y no podrán estar abiertos o dañados. En caso de las Box o Colecciones aplica para todos los productos que lleven dentro. En estos casos eres tú quien deberá asumir los costes del envío del producto o bien llevarlo a uno de los puntos de logística que nuestra empresa de transporte tiene en España.
¿Qué métodos de pago tenéis?

Todas nuestras compras son 100% seguras porque trabajamos con pasarelas de pago con alta seguridad, tus datos pago no quedarán almacenados y están encriptados.

El pago de tu pedido puede realizarse con Visa, Visa Electrón, Mastercard, Amex, Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.

Para realizar el pago mediante PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en «Finalizar pedido». A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para procesar el pago.

Si realizas los pagos con Google Pay, Apple Pay o Amazon Pay deberás tener una cuenta activa con esas pasarelas o bien darte de alta y cargar fondos en esas cuentas para proceder a pagar las compras en nuestra tienda. Recuerda que estos pagos son express, es decir automáticos.

Consulta por otras formas de pago o cualquier otra duda escribiendo a: hola@kunalcosmetics.com

Un dato importante: cuando inicias el proceso de compra y cargues los datos de tarjeta te pediremos el MM/AA (corresponde a mes y año de vencimiento o caducidad de la tarjeta), CVC (corresponde a los últimos 3 números en el dorso de tu tarjeta. SI pagas con AMEX son 4 números)

¿Qué beneficios tiene tener mi cuenta Kunal?

Tendrás acceso a tu pedido en todo momento, tu histórico y podrás hacer pedidos recurrentes de tus productos favoritos, recibirlos donde quieras y cuando quieras sin costo para ti. 

Por supuesto, no tiene costo para ti, sólo deberás crear una cuenta con tu email y listo. Luego en tu panel de control podrás empezar a comprar y agregar en tu carrito tus productos favoritos.

Tendrás acceso a tus pedidos, modificar tus direcciones, elegir métodos de pago habituales, y actualizar los detalles de tu cuenta.

¡¡Además como clienta recibirás las ofertas y descuentos antes que nadie!!

Productos

¿Los Sets de tres esmaltes tienen un precio especial?

Si!, puedes escoger la serie que más te guste, añadir el set a tu carrito y siempre tendrás un precio descuento del 10%. Si quieres también puedes escoger tu propio set. Activa tu cuenta y escríbenos a hola@kunalcosmetics.com y crearemos tu set personalizado

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